门诊病人满意度调查及分析

<正>为了深入开展"医院管理年"活动,提高医院的医疗服务质量,优化服务流程,改进服务态度,满足人民群众对医疗服务的需求,我们对我院二门诊部的门诊病人进行了就诊满意度调查,希望通过调查,增强群众对医院的监督,了解医疗服务质量存在的问题,使医院的医疗服务质量得到持续改进。