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关于铁路旅客满意度的调查分析
被引：11
作者：
李永文
机构：
[1] 铁道部办公厅秘书处 主任科员
[2] 北京
来源：
关键词：
铁路旅客;
服务质量;
满意度;
调查;
D O I：
暂无
中图分类号：
F532.6 [铁路运输企业与管理];
学科分类号：
020205 ;
082303 ;
1201 ;
0202 ;
摘要：
介绍了对铁路旅客进行服务质量满意度调查的内容 ,通过对调查对象及结果的分析 ,就进一步提高铁路客运服务质量提出了建议
引用
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