患者信任:概念、维度及属性

被引：13

作者：

刘威 ^{[1
]}

郭永瑾 ^{[2
]}

鲍勇 ^{[3
]}

机构：

[1] 上海交通大学安泰经济与管理学院

[2] 上海申康医院发展中心规划发展与绩效评估部

[3] 上海交通大学医学院

来源：

中国医学伦理学 | 2010年 / 23卷 / 01期

关键词：

医患关系; 患者信任; 患者满意;

D O I：

暂无

中图分类号：

R197.3 [医院、综合医院];

学科分类号：

1004 ; 120402 ;

摘要：

对于医患关系的研究可以从患者信任与患者满意两个维度展开。同患者满意相比,患者信任所体现的属性和维度同患者所具备的评价能力更加匹配,因而从患者信任角度进行的医疗服务质量评估具备了相应的理论基础。已有的文献指出:对患者信任的研究将有助于提高对医患关系的理解,从而最终提高医疗服务质量。此处构建的患者信任概念模型包括其定义、属性和维度。通过将其同患者满意进行对比,指出其在医疗服务质量评估中的作用。

引用

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