民航运输服务质量用户监督体系的研究

被引：1

作者：

陈自业

刘平

机构：

[1] 民航协会用户工作委员会研究组,民航协会用户工作委员会研究组,

来源：

关键词：

民航运输; 民用航空运输; 航空运输; 机场地面服务; 航空公司; 航空运输企业; 旅客; 监督; 质量; 用户;

D O I：

暂无

中图分类号：

F562 [中国航空运输];

学科分类号：

020205 ; 082303 ; 1201 ; 0202 ;

摘要：

<正> 满足用户和社会需求是民航运输服务的出发点和归宿。为促进民航运输服务质量的提高,探讨在社会主义市场经济体制下提高服务质量的新途径,本课题以用户评价和社会监督为主要研究内容,对建立民航运输服务质量用户监督体系进行了探讨。

引用

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