我国顾客消费情感分类的初步研究

被引：47

作者：

何云

张秀娟

机构：

[1] 中山大学管理学院

[2] 中山大学管理学院广州

来源：

关键词：

消费情感; 正面情感; 负面情感;

D O I：

暂无

中图分类号：

F713.55 [商业心理学、市场心理学];

学科分类号：

020206 [国际贸易学];

摘要：

区分中国顾客消费情感的类别是我国学术界进行消费情感本土化研究的前提条件。作者在对消费情感分类及其相关理论的述评基础上,对我国顾客的消费情感分类进行了一次实证研究。数据分析结果表明,顾客的消费情感由焦虑、害怕、快乐等11类情感组成,这11类情感又从属于难过感、快乐感和轻松感、气愤感等4个二阶因子。

引用

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