旅游网站的粘性及其影响因素——基于双系统认知理论

被引：27

作者：

陈晔 ^{[1
]}

易柳夙 ^{[2
]}

何钏 ^{[1
]}

耿佳 ^{[1
]}

机构：

[1] 南开大学旅游与服务学院

[2] 浙江大学管理学院

来源：

旅游学刊 | 2016年 / 31卷 / 02期

关键词：

粘性; 旅游网站; 在线旅游; 双系统;

D O I：

暂无

中图分类号：

F592 [中国旅游事业]; F724.6 [电子贸易、网上贸易];

学科分类号：

1201 ;

摘要：

越来越多的旅游者习惯于通过网络获取旅游的相关信息、购买旅游服务,逐渐形成了使用旅游网站的粘性。文章基于双系统认知过程理论(系统1为直觉认知,系统2为分析认知)对影响旅游网站粘性的因素进行分析,验证了消费者对旅游网站的粘性同时受到系统1和系统2的认知影响。通过探索性研究识别出来源于直觉认知系统的时尚性因素,以及来源于分析认知系统的信息价值、便利性、感知成本和感知风险等4个因素。文章采用结构方程模型分析了以上影响因素与粘性、购买意向之间的关系,发现粘性的5个影响因素中,信息价值的影响相对较大,粘性对购买意向有显著正向影响。

引用

页码：53 / 63

页数：11

共 40 条

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