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电子服务质量与卡诺模型
被引：7
作者：
常广庶
机构：
[1] 郑州航空工业管理学院
来源：
关键词：
顾客满意度;
企业;
基本质量;
期望;
网站;
顾客需求;
质量特性;
企业管理;
质量特征;
卡诺模型;
电子服务质量;
D O I：
暂无
中图分类号：
F272 [企业计划与经营决策];
学科分类号：
1201 ;
摘要：
引用
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