急诊儿科护患沟通存在的问题与对策

被引：12

作者：

成幼林

王晖

邓力红

陈嫦

机构：

[1] 湘潭市中心医院急诊儿科

来源：

护理学报 | 2008年 / 01期

关键词：

急诊儿科; 护患关系; 沟通;

D O I：

10.16460/j.issn1008-9969.2008.01.023

中图分类号：

R473.72 [儿科护理学];

学科分类号：

1011 ;

摘要：

结合急诊儿科的实际情况,总结护患沟通存在的问题主要有:家属期望值过高;急诊儿科护士工作任务重;护士个人素质的影响和服务意识不强;护士与患儿家属沟通过程中,经验和技巧不够。笔者指出:在护患关系形成过程中,护士应关注患儿,尊重和理解家属,重视他们的感受与需求,降低家属的期望值;不断提高技术水平;掌握沟通技巧;同时,护士长的人性化管理是护士实施人性化服务的前提与基础;而充足的人力配置是建立良好护患关系的根本保障。

引用

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