实施温馨工程 提高护理质量

目的以病人为中心,为病人提供优质服务。方法通过转变服务观念、首因效应、首问负责制、温馨接诊、岗前介绍、温馨输液、病人选护士等系列措施,实施温馨工程。结果提升了护士职业形象和整体素质,提高了病人满意度。结论温馨工程的实施是促进整体护理健康发展,赢得病人对医院信赖的有效途径。