共 1 条
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服务营销管理[M]. 电子工业出版社 , 陈祝平,陆定光编著, 2002
论图书馆的服务标准
被引：16
作者：
杨柳
机构：
[1] 湖南图书馆 副馆长
来源：
关键词：
图书馆;
服务标准;
现代服务业;
D O I：
10.15941/j.cnki.issn1001-0424.2004.07.033
中图分类号：
G252 [读者工作];
学科分类号：
摘要：
文章对图书馆服务标准进行了研究,介绍了现代服务业与图书情报服务的关系和图书馆服务标准的 概念,对图书馆服务标准和图书馆评估标准进行比较研究,提出了制定图书馆服务标准的方法。
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