患者对浙江省民营医院的医疗服务满意度评价

被引：23

作者：

陈天辉

李鲁

马伟杭

王桢

机构：

[1] 浙江大学医学院社会医学教研室,浙江大学医学院社会医学教研室,浙江省卫生厅,浙江省卫生厅杭州市,杭州市,杭州市,杭州市

来源：

中国医院管理 | 2002年 / 02期

关键词：

民营医院; 医疗服务质量; 评价; 指标体系;

D O I：

暂无

中图分类号：

R197.3 [医院、综合医院];

学科分类号：

1004 ; 120402 ;

摘要：

为了了解患者对浙江省民营医院的医疗服务满意度,对浙江省温州市全部的19家民营医院作了普查,结果显示:医疗服务质量信誉和良好的服务态度是民营医院的相对优势。本研究采用的“医疗服务质量评价指标体系”科学实用,具可操作性。在此基础上,提出了政策性建议:在民营医院内试行“病人选医生”的改革,改进“医疗服务质量评价指标体系”,采用4大项共20个问题。

引用

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