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从5800排队管理系统看医院服务管理
被引：3
作者：
徐和平
机构：
[1] 云南省第一人民医院!云南昆明
来源：
关键词：
排队管理;
医院服务管理;
D O I：
暂无
中图分类号：
R197.32 [组织与管理];
学科分类号：
摘要：
采用排队管理系统 ,使门诊病人多 ,流量大、秩序繁乱、管理困难这一长期存在的问题得到极大的改进 ,提升了医院的服务管理。改变了传统的门诊管理模式和导诊护士的工作模式 ,使“三长一短”即 :候诊、交费、取药时间长、看病时间短及门诊秩序乱得以改善。实现了患者坐等候诊 ,就诊序顺合理公正 ,服务质量得以提高。通过一年的运行 ,取得良好的效果
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