基于顾客满意的企业社会责任与其绩效关系的实证研究

被引：10

作者：

胡铭

机构：

[1] 中南财经政法大学工商管理学院

来源：

嘉兴学院学报 | 2008年 / 02期

关键词：

企业社会责任; 顾客满意; 企业能力; 企业市场价值;

D O I：

暂无

中图分类号：

F270 [企业经济理论和方法]; F224 [经济数学方法];

学科分类号：

1202 ; 120202 ; 0701 ; 070104 ;

摘要：

文章通过运用一个概念模型并提出一些假设:企业社会责任部分地通过顾客满意这个中间变量影响其市场价值;企业社会责任与其市场价值的关系依赖于企业产品质量或创新能力。实证研究表明,顾客满意在企业社会责任和其市场价值之间能够起到中介效应;企业能力在企业社会责任与其市场价值之间能够发挥调节效应。

引用

页码：74 / 81

页数：8

共 4 条

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