市场条件下的电力客户价值分析体系

被引：18

作者：

王松涛

机构：

[1] 南方电网国际有限责任公司

来源：

电网技术 | 2010年 / 34卷 / 02期

关键词：

电力客户; 价值分析体系; 模糊层次分析法; 权重;

D O I：

10.13335/j.1000-3673.pst.2010.02.040

中图分类号：

F426.61 [];

学科分类号：

020205 ; 0202 ;

摘要：

电力客户价值分析是供电企业针对不同价值客户实施差异化服务,实现利益最大化的基础。首先对客户价值进行了分析和界定,从客户当前价值和潜在价值2个方面构建了客户价值评价指标体系,建立了兼顾主客观因素的权重确定模型,并对南方某市供电公司的5个客户进行了分析,验证了该客户价值分析体系的有效性和实用性。

引用

页码：155 / 158

页数：4

共 12 条

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