共 10 条
[6]
企业品牌竞争力及其评价研究[D]. 张放.武汉理工大学. 2010
[7]
品牌竞争力研究[D]. 许基南.江西财经大学. 2004
[8]
现代企业战略管理[M]. 河南人民出版社 , 宝贡敏著, 2001
[9]
The past, present and future of customer access centers[J] . Jon Anton.International Journal of Service Industry Management . 2000 (2)
[10]
Creating Powerful Brands .2 L de Chernatory,M McDonald. Buderworth-Heinermann . 1998