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368例病人投诉情况分析
被引：39
作者：
姬军生
机构：
[1] 重庆市第三军医大学大坪医院
来源：
关键词：
病人投诉;
病人;
矛盾冲突;
医疗纠纷;
民事纠纷;
医疗收费;
医院管理者;
D O I：
暂无
中图分类号：
R197.322 [行政管理];
学科分类号：
摘要：
病人投诉是医患之间利益冲突的一种表现形式，从形式上看也属医疗纠纷的范畴。但与医疗纠纷相比，冲突的方式比较温和，影响的范围较小，解决的方式也比较简单。投诉是病人维护自身权益的一种方式，医院管理者应以积极的态度对待病人投诉，要实事求是的处理好矛盾冲突，以...
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