无缝隙全程护理服务在院前急救中的应用

目的:探讨无缝隙全程护理服务模式在院前急救中的应用效果。方法:通过改进工作流程、细化岗位职责入手,从院前急救、现场救护、监护转运、院内急救、危急监护,安全转运等方面实施安全无缝隙全程护理。结果:我院院前急救出诊3675人次,从未发生医疗纠纷及护理投诉;车载设备、药品、物品完好率100%;患者及家属对急救护士服务态度、护理质量满意度为98.35%;医生对护士的认同度达94%。结论:无缝隙全程护理模式的实施,实现了护患关系零距离,规范了护理行为,护理质量明显提高。