基于卡诺模型的高校图书馆信息服务质量评价研究

被引：7

作者：

唐虹

胡东滨

机构：

[1] 中南大学商学院

来源：

关键词：

高校图书馆; 读者满意度; 卡诺模型; 信息服务;

D O I：

暂无

中图分类号：

G252 [读者工作];

学科分类号：

1205 ; 120501 ;

摘要：

阐述高校图书馆读者满意度评价的意义,运用卡诺模型对高校图书馆信息服务读者满意度和重要度进行了定性分析,对如何提高读者满意度提出建议。

引用

页码：59 / 61

页数：3

共 6 条

[1] 高校图书馆个性化信息服务探讨 [J].

倪红霞 .

[2] 服务质量评价模型比较分析 [J].

佟伟伟 .

[3] 卡诺模型在高校图书馆读者满意度中的应用研究 [J].

卜世波 .

[4] 图书馆用户满意度测评流程与技术分析 [J].

杨广锋 ;

韩新月 ;

王秀华 .

[5] 网络环境下高校图书馆用户教育 [J].

胡少杰 .

[6]

六西格玛管理简明教程[M]. - 中国计量出版社 , 陶靖轩[等]编著, 2005