云环境下的信息服务等级协议研究

云环境是一个极具发展前景的网络环境。随着云技术的发展及相关标准的成熟,在可以预见的未来里,云将像当年的互联网一样,从根本上改变我们的生活方式。服务等级协议(SLA)是现有云环境下信息服务双方不可或缺的一项协议。一方面,SLA是云信息服务及服务质量的合法保障;另一方面,SLA也明确规定了服务双方的经济关系,量化了服务赔偿机制。文章从SLA对云服务质量的保障和对提供商、客户双方利益的维护两方面进行了分析,并以此为基础,在云环境下的SLA中引入了服务代理角色,构建了一个简单的SLA模型,探讨了此模型的运作机制。服务双方可以按照协议的模型来实施具体的SLA,以提升服务质量,形成更良好的合作关系。