数字参考服务评估与质量控制研究

被引：13

作者：

刘颖

机构：

[1] 武汉大学图书馆湖北武汉

来源：

图书馆论坛 | 2005年 / 01期

关键词：

数字参考服务; 服务评估; 质量控制;

D O I：

暂无

中图分类号：

G252.6 [参考咨询];

学科分类号：

摘要：

服务评估与质量控制是数字参考服务研究中的重要问题。文章针对这个问题, 提出了一套评估指标体系, 并就服务评估与质量控制中应注意的问题进行了论述。

引用

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页码：29 / 32+50 +50

页数：5

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