客户关系管理—数字图书馆信息用户市场竞争策略

被引：6

作者：

钱万里

吴玲芳

机构：

[1] 苏州大学图书馆

[2] 苏州大学图书馆苏州

[3] 苏州

来源：

图书情报工作 | 2003年 / 07期

关键词：

数字化图书馆; 客户关系管理;

D O I：

暂无

中图分类号：

G250.7 [图书馆自动化、网络化];

学科分类号：

摘要：

论述客户关系管理在数字图书馆信息用户管理中的应用及数字图书馆用户关系管理的意义。

引用

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页数：3

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共 3 条

[1] 面向21世纪的中国图书情报网络化研究报告[M]. 北京图书馆出版社 , 黄长著等主编, 2002
[2] 一对一营销[M]. 中国经济出版社 , 唐璎璋,孙黎著, 2002
[3] 现代图书馆学理论[M]. 北京图书馆出版社 , 徐引篪, 1999