城市社区养老服务供应链中的瓶颈与对策探研——基于对武汉市的调查

本文将"服务供应链"的内涵及运作模式引入到社区养老服务的研究中,通过对武汉市不同类型社区中养老服务供应链的现状调研,运用TOC约束理论识别了目前城市社区养老服务供应链中的四个瓶颈因素,即:服务集成商定位不明、功能服务商服务计划柔性差、信息化水平低、服务人员专业素质不足。对四个瓶颈因素及其产生节点的分析后,得出其核心瓶颈为"服务集成商定位不明",并围绕此核心瓶颈有针对性的提出相应的解决对策。