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媒体的用户关系管理应建立基于大数据的管理理念
被引：6
作者：
陈娟
机构：
[1] 南京大学金陵学院传媒学院
来源：
关键词：
D O I：
10.19483/j.cnki.11-4653/n.2013.01.015
中图分类号：
G250.76 [电子图书馆、数字图书馆];
学科分类号：
050323 [广播电视与融媒体];
摘要：
<正>像企业需要进行"客户关系管理"一样,媒体需要进行"用户关系管理"。这种管理在大数据时代显得尤其紧迫和重要。这里所说的"用户"就是在传统媒体时代我们所说的"受众"。在进入新媒体时代以后,各种新的媒介形式不断地出现,信息传播手段和受众行为的变化,改变了原有传媒与受众的关系,受众拥有了更多的主动性,"受众"这个说法也逐渐地被"用户"取代。媒体的"用户关系管理"是指在从各种来源中得到用户信息的基础上,深入分析用户信息,并把分析结果用于与用户互动交流、进行针对性地信息发布,以及进
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