应用PDCA循环改进住院病人静脉输液管理的探讨

被引：46

作者：

陈妙霞 ^{[1
]}

张俊娥 ^{[2
]}

王雪华 ^{[1
]}

陈华丽 ^{[1
]}

机构：

[1] 中山大学附属第三医院护理部

[2] 中山大学护理学院

来源：

中国护理管理 | 2012年 / 12卷 / 02期

关键词：

PDCA循环; 静脉输液; 满意度; 护理质量; 住院病人;

D O I：

暂无

中图分类号：

R47 [护理学];

学科分类号：

1011 ;

摘要：

目的:探讨应用PDCA循环提高住院病人静脉输液满意度的管理方法。方法:采用PDCA循环的4个阶段8个步骤,对肝胆外科住院病人对输液满意度不高的问题进行分析,通过调整工作流程,改变护士工作模式等进行改进。结果:住院病人静脉输液开始时间大幅提前,病人对输液开始时间的满意度从63.5%提升到95.7%。结论:通过PDCA循环方法厘清护理质量管理中问题的根本原因,从而制定有针对性的解决方案,通过规定具体的护理操作执行时间、地点和责任人及质量追踪实现质量的持续改进。

引用

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