心血管病专科门诊实施患者诊前教育研究

被引：5

作者：

李素吩 ^{[1
]}

刘亚平 ^{[2
]}

高雪 ^{[3
]}

张秀娟 ^{[1
]}

高建赢 ^{[1
]}

牛玉玲 ^{[1
]}

机构：

[1] 泰达国际心血管病医院门诊部

[2] 泰达国际心血管病医院护理部

[3] 泰达国际心血管病医院ICU

来源：

护理学杂志 | 2008年 / 23期

关键词：

心血管病; 门诊; 健康教育; 患者满意度; 诊前教育; 数据收集;

D O I：

暂无

中图分类号：

R473.5 [内科护理学];

学科分类号：

1011 ;

摘要：

目的探讨心血管病专科门诊实施诊前教育的效果。方法将176例患者随机分为观察组(94例)和对照组(82例)。观察组实施健康教育,由工作3年以上护师主动一对一向患者介绍其挂号的专家情况,就诊卡的用处,收费标准,大致等候时间,就诊前准备及进入诊间配合等内容,同时针对患者的病情做健康指导。对照组患者挂号后将挂号条交给护士,然后等待就诊,候诊期间护师被动回答患者提出的问题。结果观察组初诊患者第一次就诊时间较对照组缩短(P<0.01);对护理服务满意度显著高于对照组(均P<0.01);抱怨发生率显著低于对照组(P<0.05)。结论诊前教育的开展对提高门诊患者对护理服务的满意度,减轻患者候诊期间的负性情绪有重要意义,同时对缩短初诊患者就医时间起着重要作用。

引用

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共 8 条

[1] 运用沟通技巧减少护患纠纷的体会 [J].