图书馆业务流程重组的动因与效能分析

BPR是为了实现关键性能指标如成本、质量、服务和速度等方面的根本改进而对业务流程彻底地再思考和再设计的过程。笔者运用战略信息管理理论对在图书馆实施BPR进行动因和效能分析,笔者认为:BPR可以使图书馆形成高效低耗的运作模式,可以实现实物馆藏物质流和虚拟馆藏信息流的有机结合,可以实现图书馆服务的敏捷反应,有利于把图书馆改造成学习型组织。并得出管理理念重组是图书馆BPR的基础、组织机构重组是图书馆BPR的前提、工作流程重组是图书馆BPR的手段、人员素质重组是图书馆BPR的核心、核心竞争力重组是图书馆BPR的目的的初步结论。BPR管理理论运用于高校图书馆管理工作与实践,将成为高校图书馆提高组织核心竞争力的主要手段之一。