沟通机制在消毒供应中心管理中的应用及效果评价

目的了解沟通机制在消毒供应中心管理中的应用及效果。方法对某院2005年1月-2008年6月消毒供应中心与临床科室进行的42次定期沟通与132次非定期沟通效果进行评价。结果定期沟通42次,发放"临床科室对消毒供应中心工作满意度调查表"140份,调查总票数4 183票,满意3 987票,满意度95.31%,高于建立沟通机制前(89.72%);非定期沟通132次,其沟通次数和发挥的作用大于正式沟通,且具有即时、快速、便捷,双向性好,时效性好的特点。结论建立有效的沟通机制后,临床科室对消毒供应中心的满意度明显提高,消毒供应中心工作质量显著改进。