护士分层级使用与绩效管理的做法与体会

目的探讨对护士实施分层级使用与绩效管理方法。方法通过设置护理人员的岗位层级、职数、权限及工资系数,确定排班模式,按流程竞聘上岗,每月绩效考评后发放各层级护士工资,观察护理质量及其他相应指标。结果护理质量指标(护理质量、三基理论、技术操作等)及护士成就感上升,患者投诉率和护理缺陷下降,患者满意度提高。结论实施护士分层级使用与绩效管理,调整了护理队伍结构,激发了护士工作热情,提高了护理质量。