“智慧图书馆”情境感知服务模式及评价研究

被引：38

作者：

周玲元

闫思琪

朱翔宇

机构：

[1] 南昌航空大学经管学院

来源：

图书馆学研究 | 2017年 / 21期

关键词：

智慧图书馆; 情境感知; 个性化服务; 评价指标体系;

D O I：

10.15941/j.cnki.issn1001-0424.2017.21.004

中图分类号：

G250.76 [电子图书馆、数字图书馆]; G252 [读者工作];

学科分类号：

摘要：

情境感知服务成为图书馆发展的新方向。文章设计并提出了"智慧图书馆"服务新模式,以期整合图书馆成为一个拥有文献资源、休闲娱乐以及餐饮服务等多种服务于一体的数字文化服务中心;通过情境感知技术构建"智慧图书馆"服务平台,实现图书馆实体与线上完美融合的个性化服务;建立了基于SERVQUAL模型的评价指标体系,并进行了科学且具体的量化工作;最后根据建立的评价指标体系对"智慧图书馆"未来的发展提出了一些前瞻性的构想和建议。

引用

页码：23 / 30

页数：8

共 10 条

[1] 政务微信公众号服务质量评价指标体系构建及实证研究 [J].