用户的感知价值与图书馆的服务导向

被引：11

作者：

蔡宝珠

机构：

[1] 中共黑龙江省委党校文献信息中心哈尔滨

来源：

图书馆建设 | 2003年 / 04期

关键词：

感知价值; 图书馆; 服务导向;

D O I：

暂无

中图分类号：

G252 [读者工作];

学科分类号：

1205 ; 120501 ;

摘要：

本文通过分析用户的感知价值特性 ,强调图书馆服务要以人为本 ,尊重用户 ,以减少用户的成本支出为目的 ,提高图书馆的服务质量 ;重视图书馆服务的感知 ,以用户对图书馆服务的感受、认知和理解来调整图书馆的服务导向 ,实现图书馆的服务价值。

引用

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页数：2

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