门诊患儿家属对儿童保健护理服务需求情况调查分析

目的:了解儿科门诊患儿家属在陪护期间对儿童保健护理服务的相关需求,为提高门诊护理服务质量提供依据。方法:采用自行设计的门诊患儿家属对儿童保健护理服务需求因素问卷调查表,对936名患儿家属进行问卷调查。结果:在10项需求因素中,门诊患儿家属对儿童保健护理服务需求因素中前5位有营养知识、育儿护理、早教指导、服务态度、沟通技巧等,非常需要率分别为98.30%、96.18%、85.14%、66.67%、65.00%,患儿父母的需求程度更高,非常需要率达95.20%;后5位有护理效果、健康教育、用药信息指导、保健环境、心理辅导等,非常需要率分别为62.29%、58.85%、41.76%、35.87%、30.34%。结论:要充分发挥门诊儿童保健护理服务的优势,重视患儿家属对儿童保健护理服务需求的主动服务因素,使门诊儿童保健护理服务成为主动服务模式,运用医疗、保健、护理相结合,以满足患儿家长的需求,从而提高儿童保健护理服务质量。