基于消费者虚拟社区的营销管理研究综述与未来展望

被引：8

作者：

曾晓洋

机构：

[1] 上海财经大学国际工商管理学院

来源：

外国经济与管理 | 2011年 / 33卷 / 11期

关键词：

虚拟社区; 消费者虚拟社区; 网络社区; 在线社区; 营销管理;

D O I：

10.16538/j.cnki.fem.2011.11.006

中图分类号：

F274 [企业供销管理]; F49 [信息产业经济];

学科分类号：

1201 ;

摘要：

消费者虚拟社区是网络虚拟社区的一种重要类型,是由那些具有共同的兴趣或经历的消费者组成的通过互联网进行沟通和交往的群体。作为营销工具,消费者虚拟社区对企业的市场营销管理具有重要的战略价值。基于消费者虚拟社区的营销管理研究已经从多个层面取得了积极成果,本文从基于消费者虚拟社区的信任与忠诚管理、营销传播管理、顾客关系管理、新产品开发管理几个方面对相关研究成果进行了梳理,对研究现状进行了分析,并对未来的研究方向进行了展望。

引用

页码：48 / 56

页数：9

共 11 条

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