基于DEA方法的在线旅游服务创新效率评价研究

应用DEA综合评价方法,选取我国19个在线旅游供应商作为案例样本,分析我国在线旅游服务模式及发展趋势,从投入和产出角度选择了十项评价指标,并制定了相应的评判标准依据,进行在线旅游服务创新效率评价研究。通过分析19个在线旅游供应商的发展路径、战略选择、技术应用及公司特征,对各在线旅游企业产品与服务创新进行了比较;通过模型测算,对各在线旅游企业服务创新效率进行了比较。最后在政策法规、合作模式及服务价值方面提出了旅游企业服务创新提升策略。