搜索引擎用户评价调查总结

北京正望咨询有限公司发布的《CIC 2006中国搜索引擎市场调查报告》,调查了用户对其使用的搜索引擎各项指标的用户评价。百度用户对百度的网站登录速度、网站功能稳定性以及对百度的总体评估比较高,但对百度的技术创新评价相对较低,也就是百度在这项指标上与用户期望相差较大。Google用户对Google的评价只在网站登录速度、网站功能稳定性这两项指标上低于百度用户对百度的评价,在其他指标上,尤其是企业技术创新上,Google的得分领先百度的幅度最大。中国的Google用户,抱怨最多的是Google的功能稳定性,这可能也是Google用户流向百度的主要原因。同时使用百度和Google的用户有两个特征很不一样的用户群:即首选百度二选Google的用户,和首选Google二选百度的用户。首选百度二选Google的用户只在网站登录速度、网站功能稳定性和搜索引擎总体评估上给了百度高于Google的评价;而首选Google二选百度的用户,在各项指标上对百度的评价都低于对Google的评价。这能够说明Google用户对Google的忠诚度。百度通过MP3和贴吧等成功的产品有效地提高了用户满意度。