浅谈医患关系“寒冷期”的形成原因与对策

医患关系是一种特殊的社会人际关系 ,其好坏程度直接影响社会的稳定。由于种种原因 ,此关系目前进入了一个相对的“寒冷期” ,严重影响着医患双方的行为 ,进而影响卫生事业的发展和人民群众的生命健康。该文初步探讨了其形成原因有 :①医者的支配地位与患者自我保护意识增强之间的矛盾。②医疗的高风险性与患者高期望值之间的矛盾。③医疗费用上涨过快与患者经济承受能力低下之间的矛盾。④传统价值观与现实之间的矛盾。⑤新闻媒体的炒作起着推波助澜的作用。针对上述原因 ,应采取的对策有 :①加强信息交流 ,提高医患双方的风险意识。②服务到位 ,心理相融 ,建立新型服务关系。③增加收费透明度 ,切实减轻患者经济负担。④加强职业修养。⑤明确卫生政策定位 ,政府增加投入。