企业变革阻力的应对策略研究

基于对国内外企业变革研究的文献梳理发现,当企业变革面临内部重重阻力时,成功的企业领导者都采取了一个共同的应对策略——动员式传播。文章对动员式传播的特征、内涵、机理及风险进行了系统总结。动员式传播是组织沟通的一种特殊形式,具有传播受众的参与性、传播性质的"对话"化、传播层级扁平化、传播过程的情感性等特点。动员式传播的具体策略有"话语暴力"、"群众运动"、典型驱动和集体仪式等。动员式传播取得成功的内在机理在于,传播初期,动员式传播强化了受众的主体性,便于组织中的普通成员积极主动参与变革,而在后期则又"消解"了其主体性,便于传播发起者即变革主导者更容易掌控和更快速地推进变革。需要注意的是,动员式传播对受众的"操纵性"特点决定了其对企业健康发展来说存在一定的风险。