服务型制造网络节点质量行为关键性度量

被引：4

作者：

冯良清 ^{[1
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]}

李文川 ^{[2
]}

曾伟平 ^{[2
]}

袁武水 ^{[2
]}

机构：

[1] 天津大学管理与经济学部

[2] 南昌航空大学经济管理学院

来源：

统计与决策 | 2019年 / 35卷 / 02期

关键词：

服务型制造网络; 质量行为; 关键性度量;

D O I：

10.13546/j.cnki.tjyjc.2019.02.042

中图分类号：

F274 [企业供销管理];

学科分类号：

1201 ;

摘要：

服务型制造网络(SMN)节点质量行为随其能力差异及质量需求的变化而变化,对最终服务质量具有关键影响。文章从SMN的生产性服务模块、服务性生产模块及顾客效用服务模块三个质量代理维度,提出基于熵权法与置信度加权集成的多维质量功能展开模型(MQFD),构建服务能力需求与各质量代理维度的关联性。通过案例应用,对比传统QFD方法和MQFD方法的SMN节点质量行为关键性度量结果,发现基于MQFD方法的结果能更好地区分质量行为参数优先级,为SMN各模块质量行为决策提供依据。

引用

页码：179 / 182

页数：4

共 10 条

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