电力营销信息化客户画像的应用研究

被引：14

作者：

余向前 ^{[1
]}

王林信 ^{[1
]}

李云冰 ^{[1
]}

辛玲玲 ^{[1
]}

李国琪 ^{[2
]}

张钊 ^{[2
]}

机构：

[1] 国网甘肃省电力公司

[2] 朗新科技股份有限公司

来源：

计算技术与自动化 | 2017年 / 36卷 / 04期

关键词：

电力用户; 客户画像; 数据挖掘; 电力营销信息化;

D O I：

10.16339/j.cnki.jsjsyzdh.2017.04.028

中图分类号：

F274 [企业供销管理]; F426.61 [];

学科分类号：

120301 [农业经济管理];

摘要：

随着电气化水平提高和社会信息化普及,传统电力营销信息化开始受到冲击。多方面形势反映出传统电力营销信息化需转型,客户画像作为一种营销切入方法已被许多领域应用。本文从模型构建、数据来源、关键技术和应用场景研究分析。电力客户画像由客户标签、价值需求、服务策略构成,借由关键技术实现,并从电力用户和衍生领域进行应用探索。通过对电力营销信息化客户画像的应用研究探索,为客户洞察、电力服务和质量提升以及客户满意度提升奠定良好的基础。

引用

页码：122 / 126

页数：5

共 7 条

[1]

基于客户画像的数据挖掘技术在CRM中的应用 [D].