数字化转型视角下政务服务跨域治理的特征、模式和路径——以“跨省通办”为例

政务服务跨域治理是数字政府治理的组成部分,是政府数字化转型的应用场域。聚焦政务服务跨域治理变革,基于数字化转型视角,结合我国政务服务“跨省通办”情境,提出了一个政务服务跨域治理的分析框架。通过提炼政务服务跨域治理的“公共-技治-叠动”内生禀赋,阐释了政务服务跨域治理的纵向嵌入型、内源自发型、政社(企)共治型三种样态模式,从战略、供需、技术、生态四个维度构建了政务服务跨域治理的发展路径。数字化转型视角下政务服务跨域治理的共性特征与模式差异等问题的探究,有助于传统的跨域治理理论和数字化转型的对话,为进一步充实数字政府治理理论和政府数字化转型方法提供了理论参照。