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- [4] 驾驭顾客资产.[M].(美)罗兰·T·拉斯特(RolandT.Rust)等著;张平淡译;.企业管理出版社.2001,
顾客资产的构成及对市场营销的启示
被引：3
作者：
刘胜华
机构：
[1] 湖北经济学院武汉
来源：
关键词：
顾客资产;
关系营销;
顾客生涯价值;
D O I：
10.13546/j.cnki.tjyjc.2005.20.047
中图分类号：
F274 [企业供销管理];
学科分类号：
1201 ;
摘要：
分析顾客资产构成,目的在于寻求一组既具有代表性又能全面反映顾客资产组成特征变量,通过对这些变量的分析,构建一个顾客资产模型,从而为市场营销提供赖以决策的信息,并产生长期经济效益。
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