住院患者对护士关怀与否行为体验的质性研究

目的了解住院患者对护士关怀与否行为的真实体验,以期采取针对性措施满足患者的需求。方法采用质性研究中Hus-serl的诠释现象学研究方法对住院患者进行深入访谈,了解其对护士关怀行为和不关怀行为的体验,并归纳出主题。结果关怀体验包括6个主题,分别是心理安慰、尊重患者、细心周到、技术娴熟、服务及时、告知适度;不关怀体验包括护士沟通技能不足、专业知识不足、病室环境维护不力、医疗资源不足。结论在"以病人为中心"的医疗形式下,各级相关管理部门及护理人员应重视对患者的关怀,采取相应措施,为患者提供更人性化的服务与关怀。