质量管理八项原则在实验室中的应用系列讲座第一讲以顾客为关注焦点

被引：1

作者：

施昌彦 ^{[1
]}

虞惠霞 ^{[2
]}

机构：

[1] 中国计量科学研究院

[2] 江西省计量测试研究院

来源：

关键词：

顾客; 实验室; 关注焦点; 八项原则;

D O I：

10.16569/j.cnki.cn11-3720/t.2007.06.021

中图分类号：

F273.2 [产品管理];

学科分类号：

摘要：

<正>质量管理原则一:以顾客为关注焦点“组织依存于顾客,因此,组织应当理解顾客当前和未来的需求,满足顾客要求并争取超越顾客期望。”一、顾客关注什么除了实验室所提供的检测/校准服务,顾客还关心

引用

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质量管理八项原则在实验室中的应用系列讲座 第一讲 以顾客为关注焦点