沟通技巧培训对围手术期患者访视满意度的影响

目的探讨沟通技巧培训对围手术期患者访视满意度的影响。方法于2007年起对手术室工作5年以上、取得护师资格的护士进行全面系统的沟通技巧培训,由培训合格后的护士担任访视工作。随机抽取培训前后访视患者各100例,分为非培训组和培训组。于访视后3-7d观察两组患者焦虑、抑郁及其对访视满意度情况,并进行比较。结果培训组患者焦虑、抑郁发生率低于非培训组,患者访视满意度则高于非培训组,两组比较,差异存在统计学意义(均P<0.05)。结论沟通技巧培训有助于护士掌握访视知识和技能,缓解患者的焦虑和抑郁状态,从而提高围手术期患者访视满意度。