共 5 条
[4]
电信业客户流失管理.[M].(美)罗布·马蒂森(RobMattison)著;肖橹译;.人民邮电出版社.2005,
[5]
数据仓库及其在电信领域中的应用.[M].段云峰等编著;.电子工业出版社.2003,