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浅谈第三方物流企业服务质量指标体系的建立与评价
被引：10
作者：
霍红
欧耀文
机构：
[1] 哈尔滨商业大学
来源：
关键词：
第三方物流;
服务质量;
客户;
D O I：
暂无
中图分类号：
F253 [物资企业经营与管理];
学科分类号：
摘要：
本文阐述了第三方物流企业内外部绩效的衡量,在此基础上建立了物流服务指标体系及物流服务质量管理评判的框架结构并运用数学工具对物流服务质量指标体系进行评价,最后对此体系进行了仿真验证,以期待对第三方物流企业服务质量的提高提供参考。
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