突发危机事件与网络舆情疏导——“6.1”长江沉船事件和“8.12”天津爆炸案的比较

[目的/意义]突发危机事件发生后,政府面临着线下和线上的双重考验。能否对网络舆情进行有效疏导,既事关现场应急处置的成功,也关系着社会稳定与和谐。因此,加强突发危机事件中网络舆情疏导的研究,对提升政府危机管理能力具有重要意义。[方法/过程]通过对突发危机事件中网络谣言生成机理的分析,以及2015年"6.1"长江沉船事件和"8.12"天津爆炸案中政府舆情疏导的成败对比研究提出,突发危机事件中政府网络舆情疏导的三大路径:提升政府舆情监控和引导力、完善新闻发布机制、即时依法查处和惩戒网络谣言。[结果/结论]虽然网络谣言常常与突发危机事件相伴而生,但谣言也并非突发危机事件的必然产物。其滋生、流行与否,很大程度上取决于政府舆情疏导的成败。