网络创新背景下隐私关注与保护意图跨情境研究——以购物、招聘、游戏和搜索行业为例

企业利用新技术、新手段收集、分析和处理消费者信息以供市场分析时使用,其间蕴涵的信息安全及用户隐私外泄等问题始终困扰着企业。为解决该问题,学术界以网络隐私为中心展开研究,考察了单一情境下隐私关注对保护意图的影响,但是在跨情境的环境下两者的变化情况及两者之间关系的变化趋势还有待研究。为此,基于任务类型理论提炼4个网站类型(购物、招聘、游戏和搜索),再根据期望价值理论提出假设。经实验室实验研究表明,在C 2C购物情境中隐私关注对保护意图具有显著的正向影响,而在招聘、游戏和搜索情境中的影响不显著。在这4类网络情境间,隐私关注差异不显著但保护意图差异显著。最后,基于研究发现向学者及管理实践者提出了建议。