影响住院病人满意度重点问题的探讨

被引：5

作者：

赵佳凤

机构：

[1] 沛县人民医院

来源：

当代医学 | 2011年 / 17卷 / 15期

关键词：

重点问题; 管理; 住院护理示范工程; 患者满意;

D O I：

暂无

中图分类号：

R47 [护理学];

学科分类号：

1011 ;

摘要：

目的在"优质护理示范工程"活动中,最大限度地提高病人满意度。方法通过调查问卷的形式对149例住院患者和131名直系亲属进行问卷调查,找出影响病人满意度的关键问题,制订相应的护理措施。结果护理人员整体素质明显提高。结论在"优质护理示范工程"活动中,加强住院病人及家属重点关注问题的管理能有效提高住院患者满意度。

引用

页码：126 / 127

页数：2