服务营销中的排队问题分析

被引：11

作者：

于由

机构：

[1] 苏州铁道师范学院工商部!江苏苏州

来源：

华东经济管理 | 2000年 / 03期

关键词：

服务营销; 排队问题;

D O I：

10.19629/j.cnki.34-1014/f.2000.03.012

中图分类号：

F713.55 [商业心理学、市场心理学];

学科分类号：

040203 ;

摘要：

本文通过对排队的形式和排队等候的心理进行分析 ,提出一些对服务营销富有启发性的排队管理的建议。

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页数：3

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共 3 条

[1]

Service Management for Competitive Advantage. Fizsimmons J. . 1994

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Princilies of Marketing. Philip Kotler,Gray Armstrong. . 1996

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The Psychology of Waiting in Lines. Maister D.H. Boston . 1984