北京旅游在线服务满意度的供需差研究

旅游在线服务使用者满意度的评估正在成为旅游网站研究与信息地理学的交汇点。文章构建了旅游在线服务满意度评估的差异函数范式,并依据此范式提出了一个评估城市(区域)旅游在线服务满意度的可实施的方法———“象限测度法”,随后运用该差异函数范式计算出北京旅游在线服务的供需差,从而较深刻地揭示了城市(区域)旅游在线服务满意度被“供需关系”所影响的状况。该研究不仅有利于旅游网站发展决策的创新,而且有利于城市(区域)旅游在线服务的细化。